Vårt Kvalitetsarbete
Systematisk kvalitetssäkring för den bästa omsorgen
Brukarfokus
Våra brukares behov och önskemål står alltid i centrum. Vi genomför regelbundna brukarsamtal och nöjdhetsmätningar för att säkerställa att vi möter förväntningarna.
Kompetens
All vår personal har relevant erfarenthet och utbildning. Vi investerar kontinuerligt i kompetensutveckling genom utbildningar och handledning.
Säkerhet
Vi arbetar systematiskt med riskbedömningar och säkerhetsrutiner. Avvikelser dokumenteras och analyseras för att förhindra upprepning.
Dokumentation
All vård och omsorg dokumenteras noggrant enligt Socialstyrelsens föreskrifter. Detta säkerställer kontinuitet och rättssäkerhet.
Uppföljning
Vi följer systematiskt upp våra insatser genom kvalitetsindikatorer, egenkontroller och regelbundna interna granskningar.
Förbättring
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra processer och rutiner baserat på erfarenheter, feedback och ny forskning.
Så arbetar vi med kvalitet
Processer och rutiner
Genom tillämpning av ledningssystem och systematiskt kvalitetsarbete har vi arbetat fram processer vilka innehåller riktlinjer och rutiner, exempelvis genomförandeplaner och riskanalyser men även för vårt förhållningssätt, vårt bemötande gentemot våra kunder, kollegor och övriga kommuninvånare. Utöver rutiner och processer kommer även teknisk kommunikationsutrustning och digitala checklistor att användas.
Nära ledarskap och kompetens
Genom nära ledarskap säkerställer vi att nationella, lokala och egenförfattade kvalitetskrav uppfylls. Vi ser personalen som vår främsta resurs och värdesätter personligt engagemang. Lyhördhet, tillvaratagande och vidareutveckla medarbetarnas kompetens kommer vara av stor vikt i utformningen av en trivsam arbetsplats.
Kontroll och utvärdering
Genom riskanalyser, egenkontroller, utredningar av avvikelser samt digitala verktyg ska vi kontrollera och utvärdera att verksamheten följer de uppsatta kvalitetskraven. Vi kommer att följa upp verksamheten internt där vi säkerställer att verksamheten drivs i enlighet med processerna och att medarbetarna arbetar efter de riktlinjer och rutiner som ingår i ledningssystemet.
Brukar- och medarbetarenkäter
Vi kommer kontinuerligt utföra brukar- och medarbetarenkäter samt använda oss av en tydlig klagomålshantering. Processerna i ledningssystemet kommer klargöra när och hur kontroll, utvärdering och förbättringsåtgärder ska ske.
Systematiskt kvalitetsarbete enligt SOSFS 2011:9
För att uppnå god kvalitet utgår vi från de föreskrifter och allmänna råd som finns i handboken om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9).
Syftet med ett ledningssystem är att ledningen ska kunna styra verksamheten så att rätt sak görs på rätt sätt och vid rätt tillfälle. Ledningssystemet gör det möjligt att hålla ordning och reda i verksamheten så att händelser som kan leda till missförhållanden eller andra avvikelser kan undvikas.
Vår verksamhets kvalitetsledningssystem är ett verktyg för att bibehålla och uppnå kvalitet i vår verksamhet. Ledningssystemet består av flera delar som tillsammans ger stöd i att styra och leda för god kvalitet. Systemet ska användas för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra verksamhetens kvalitet.
Har du frågor om vårt kvalitetsarbete?
Vi svarar gärna på frågor om hur vi arbetar med kvalitet och säkerhet.
Kontakta oss